politique de confidentialité

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données de STGE à l'adresse suivante :  DPO STGE BP25145 57074 METZ CEDEX 03.

I. La collecte de données

La collecte de données effectuée obéit scrupuleusement au principe de « minimisation ». En d'autres mots, STGE ne collecte que les données strictement nécessaires aux finalités. La collecte est effectuée par des agents désignés à cet effet et sensibilisés aux questions de protection de données à caractère personnel.

A/ Quelles sont leurs provenances ?

• Le Client :
  • Lorsque vous remplissez des formulaires sur le site web
  • Lorsque vous répondez aux responsables des sites de la société STGE
• Votre support numérique :
  • Les informations techniques émanant des données de connexions
  • Les informations fournies par le navigateur sur le système d'exploitation et le navigateur utilisé
  • Les cookies
• Les partenaires de STGE :
  • Les informations indispensables pour la réalisation d'une prestation de stockage dont nous avons la charge

B/ Quelles sont les données récoltées ?

• Données d'identification (nom, prénoms, offre partenaire) : ces données sont essentielles pour toute réservation, la gestion du compte client et pour la sécurité des sites web ;
• Données bancaires : ces données sont nécessaires pour la réservation d'un espace de stockage en ligne – mail - ou par téléphone ;
• Données liées à vos recherches et à votre réservation (volume à stocker, date) : ces données sont essentielles pour assurer la prestation commandée et l'après-vente ;
• Données de contact (n° de téléphone, adresse e-mail, adresse postale) : ces données sont utiles pour vous contacter en cas de besoin et pour assurer votre suivi client ;
• Données techniques : en cours de navigation, STGE recueille des informations comme la version de votre navigateur, le système d'exploitation utilisé ou le modèle de terminal utilisé. Il s'agit des données nécessaires pour un affichage et un fonctionnement optimal des sites et applications STGE.
• Données de navigation (recherches, nombre de visites, date de dernière visite…) : ces données sont utiles à la proposition d'offres commerciales et améliorer le confort de navigation.

Lors de la collecte des données, STGE vous informe du caractère obligatoire ou facultatif des réponses.

II. Le traitement des données personnelles

STGE ne collecte et n'exploite des données vous concernant que pour des objectifs précis et limités. Les traitements sont proportionnels aux finalités pour lesquelles les données ont été collectées. Ces finalités sont les suivantes :

• Traiter vos demandes de réservation/devis
• Assurer le suivi de votre stockage et le service après-vente si besoin
• Communiquer avec vous
• Proposer une offre et des services personnalisés
• Répondre à une obligation légale

III. La conservation des données personnelles

Les données personnelles que vous communiquez pour la réalisation de votre devis, ou dans le cadre d'une réservation de prestation, sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans. Les durées sont déterminées en fonction des prescriptions légales, de l'intérêt légitime de STGE et des recommandations de la CNIL. Les données sont conservées pour les besoins liés :

1. A l'exécution des prestations commandées ;
2. Aux contraintes légales et règlementaires, notamment en matière de gestion des contentieux et litiges ;
3. Aux activités relatives à l'intérêt légitime de STGE, principalement des statistiques.

Les données personnelles récoltées par STGE sont stockées sur le territoire français. Tous les fichiers administratifs abritant les données personnelles au sein de STGE sont conservés suivant les obligations légales en la matière. L'essentiel des durées légales est consultable sur : https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F10029.

IV. La sécurité des données personnelles

A/ La sécurité des données relative à la navigation web
STGE utilise des techniques et moyens performants et adaptés aux menaces contemporaines. Toutefois, STGE vous invite à la plus grande prudence quant à la communication de vos données personnelles sur le web. Nous mettons en oeuvre tous les moyens à notre disposition pour vous assurer un confort lors de votre navigation. Contacter DPO STGE au  24 rue des Potiers d'Etain BP 25145 57074 METZ en cas de soupçons d'utilisation frauduleuse de vos données en lien avec STGE.
Bien que les infrastructures de STGE soient protégées de logiciels malveillants, la sécurité de votre terminal est de votre responsabilité. Nous vous recommandons d'installer un pare-feu sur votre ordinateur et des anti-virus à jour.
B/ La sécurité des données dans les locaux de STGE
Dans ses locaux, STGE est particulièrement vigilant à la sécurité de vos données. Elle consacre des moyens humains et techniques significatifs pour en assurer la protection. Une politique de sécurité est en place pour définir les processus, les méthodes de travail et les règles de protection techniques à mettre en oeuvre. De manière non exhaustive, voici quelques exemples concrets de mesures de sécurité mises en oeuvre :

• L'accès aux données personnelles des clients est soumis à des contrôles d'accès stricts ;
• Les personnels sont sensibilisés à la protection des données personnelles
• Des experts peuvent intervenir à tout moment pour traiter des incidents de sécurité ;
• Protections physique et technique de nos locaux ;
• Une politique d'archivage stricte.

V. Vos droits

Conformément à la loi « informatique et libertés » dans ses dispositions du 1er juin 2019 et aux droits nouveaux consacrés par le règlement général sur la protection des données personnelles, entrée en vigueur le 25 mai 2018, vous disposez d'un : 

• Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier ou compléter vos données qui seraient inexactes ou incomplètes
• Droit d'accès : Vous pouvez demander au responsable de traitement l'accès à l'ensemble de vos données personnelles en sa possession, ainsi que la confirmation qu'elles ont été ou non traitées.
• Droit d'effacement : Vous pouvez demander l'effacement de vos données qui ne seraient plus nécessaires à la finalité de leur collecte ; en cas de retrait de votre consentement ; ou pour répondre à une obligation légale
• Droit de restriction : Vous avez le droit de faire rectifier ou compléter vos données qui seraient inexactes ou incomplètes.
• Droit à la portabilité des données : Ce droit vous permet d'obtenir la copie des données personnelles que vous avez fournies au responsable de traitement, et d'en demander la transmission à un autre responsable de traitement.
• Droit de ne pas être soumis à la prise de décision automatisée : Vous avez le droit de refuser de faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, à moins que vous n'y ayez consenti ou que cette décision soit nécessaire à la conclusion ou l'exécution d'un contrat.
• Droit de refus : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à un traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ainsi qu'au profilage et aux actions de prospection commerciale.

Par ailleurs, vous pouvez définir des directives relatives au sort de ses données à caractère personnel après votre décès. À tout moment, le consentement peut être retiré. Il est toutefois rappelé que l'exercice de ces droits n'est pas absolu, et peut être limité pour des motifs d'intérêts légitime ou légaux.
Pour répondre à vos questions et vous aider dans vos démarches concernant la protection de vos données personnelles, STGE répondra à toute interrogation sur le sujet adressée à DPO STGE 24 rue des Potiers d'Etain BP25145 57074 METZ CEDEX 03
Pour toute demande, et à des fins de sécurité, il vous sera demandé de vous identifier, et de communiquer une copie de votre pièce d'identité.
Il vous est également possible d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/plaintes 

VI. Les cookies

Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone,…) et lu par exemple lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (source : https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi). 
Vous trouverez en suivant ce lien multitudes d'outils qui vous permettrons de limiter la traçabilité de votre navigation sur internet : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.
Vous devez savoir qu'en naviguant sur ce site, des « cookies » émanant de la société responsable du site concerné et/ou des sociétés tierces pourront être déposés sur votre terminal. 
Ces cookies ne peuvent être consultés ou modifiés que par leur émetteur. Sa durée de vie est légalement de 13 mois. 

Finalités

Certains Cookies déposés sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Vous avez la possibilité de vous y opposer en modifiant les paramètres de votre navigateur, cependant vous risqueriez une utilisation dégradée de notre site.
D'autres nous permettent d'établir des statistiques de fréquentation dans le but d'améliorer nos services, de mémoriser les informations renseignées dans un formulaire de contact ou un achat en ligne, d'accéder au compte que vous aurez créé.

Comment exprimer mes choix concernant les cookies ?

Conformément à la législation en vigueur, en navigant sur notre site :

• Vous êtes informé de l'existence des cookies via le bandeau de navigation apparaissant lors de votre première visite ou en cas d'effacement des cookies déposés par STGE.
• Vous consentez au dépôt et à la mise en oeuvre des cookies par tout acte de navigation.

Vous avez la possibilité de vous opposer ou non au dépôt de cookies sur votre terminal.   Ce choix est possible à tout moment.
Pour ce faire, nous vous invitons à exprimer vos choix en matière de cookies via votre navigateur en utilisant les liens ci-dessous en fonction de votre navigateur.

Pour Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Pour Safari : https://support.apple.com/kb/ph17191?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Pour Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Pour Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Pour Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Pour Android : http://www.wikihow.com/Disable-Cookies#Android_Devices
Pour Blackberry : http://global.blackberry.com/fr/legal/privacy-policy.html#types-info-d
Pour Windows Phone : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Les paramètres de réglage des navigateurs sont susceptibles d'évoluer dans le temps